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Découvrir nos produitsRetours & remboursements
Une politique claire, valable au Sénégal comme à l’international (selon les conditions ci-dessous).
Délai
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve d’éligibilité.
Conditions d’éligibilité
- Article non porté, propre, dans son emballage d’origine.
- Étiquettes et accessoires (si fournis) retournés.
- Demande effectuée dans le délai annoncé.
Frais & international
Les frais de retour peuvent varier selon la zone. Pour l’international, les frais d’expédition retour et éventuels frais de douane restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut avéré.
Comment demander un retour ?
- Écrivez-nous à mboulaneshop@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons la marche à suivre (adresse, étiquette si applicable).
- Après réception et vérification, nous lançons l’échange ou le remboursement.